矢萩節

皆さん、昨日は手抜きをした矢萩節です。本日は今週１５日に東京にて聴いてきた久保華図八氏のお話をさせて頂きます。久保氏は北九州で美容院を経営している経営者なのですが、昨年の講演回数が３００日以上だそうです。しかしながら今年は３月末以降講演をお断りしているとのことで、今回の講演は１年以上前から依頼されていたものなのでお断りができず実現したということ。矢萩節、なんてラッキーなんだろう！と思いつつ、止めた理由を聞いてさらに感激。何故講演を止めたか皆さん分かりますか？それは美容界のディズニーランド称されているバクジーという名前の美容院に大きな・大きな期待をして、たくさんのお客様が毎日来てくれるとのことです。そこでのお客様の期待が大き過ぎることもあり、そのギャップでお叱りの手紙があったそうなんです。丸一日考え抜いた久保社長はもう一度原点に返ってお客様を感動させることに力を注ぐ事にしたらしいのです。さすが久保社長って感じですね。前置きはさておき、さぁ～ここから本題に入ります。

久保氏が考えるサービスで大事なこと

・相手（お客様）を憶えてあげること＝最高の御もてなし

・手間をかける＝二度と出来ないサービスを行う

・営業（働いている）以外にお客様を喜ばせるものを捜す、勉強するプロ意識を持つこと

＊昔の言葉で

粋（いき）な人＝人のために行動をすることができる人を意味し、

野暮（やぼ）な人＝自分の事だけしかしない（できない）人を意味したらしいです。

・ユーモアがあること

久保氏が出遭った社長さんで仕事ができる人の特長

・朝が早い

・読書家が多い

・自分をセーブできる

・酒席（宴席）がきれい

・親孝行

逆に潰した社長は

・家族（身内）だけを大切にする

・聞く耳を持たず、他人の言うことを聞かない

・欲が深い人だそうです。

皆さんの傍にもいませんか？？矢萩節はど～かって？？それは私でなく周りの人に聞いてくださいな！

久保氏が師と仰いでいる北川八郎氏の言葉でリーダーのモチベーションをあげる要素

・尊敬できる人を持つこと

・いい友人を持つこと

・いい本と出合うこと

最後に久保氏から有望な若手社員は良い上司に就かせることで更に伸びると言っておりました。

又自分で自分を奮い立たせる（モチベーションをアップさせる）には、自分のツールをつくることと言っておりました。

矢萩節は毎朝聞いて出勤するＣＤ（美空ひばりの川の流れのように、愛燦燦とアンパンマン主題歌）がそうです。皆さんも是非何かあった方がいいですよ！

【おまけ】

久保氏お薦めの本のリストが欲しければ下記ファックスにて受け付けているそうです。

０９３－６４５－１０１０（お間違えの無いように）

バグジー様宛

＊本のリスト希望としてファックス送れば、直ぐに送ってくれるそうです。